亚马逊升级商品退货解决方案，助力破解退货难题！

格格 · 发表于 6 天前

各位欧美时尚品类卖家，生意旺季已经到来！内心是不是既期待着商品热卖，同时又隐隐担心着“退货、差评”难题呢！？别担心，今年亚马逊美国、欧洲站也陆续上线了时尚品类“退货原因诊断神器”——FitInsightsTool（合身洞察工具），它能帮您从源头上降低退货可能性，乘势旺季，热卖旺季！

FitInsightsTool（合身洞察工具）是一款由人工智能驱动的工具，它就像您的智能助手，通过对退货数据、尺码表，还有顾客对尺码、质量和价格的评价的快速抓取及分析，能够帮助卖家从父ASIN层级开始，定位不同尺码的尺寸和合身度问题，精准把握消费者对版型的需求。让消费者放心下单、买得合适，让卖家安心热卖，减少“售后之忧”！

下面所示图片即是“FitInsights控制面板”，界面中显示了按父ASIN退货状况汇总的品牌商品。您可以按退货状况、部类或订单数量筛选品牌商品，以快速识别有问题的ASIN。您还可以标记需要经常审核的关键ASIN，以便于日后轻松访问。

接下来，小编将结合界面信息，带您一起分析解读该品牌的整体退货状况。

整体来说，退货状况是根据您的商品相对于相同部类和商品类型的ASIN的退货率来计算的。

商品的退货状况分为“极好”、“良好”、“一般”、“不合格”或“极差”。

极好（绿色）：您的商品绩效明显优于同类商品。

良好（浅绿色）：您的商品绩效良好或优于同类商品。

一般（黄色）：您的商品绩效与同类商品相当。

不合格（橙色）：您的商品绩效比同类商品差。

极差（红色）：您的商品比同类商品的绩效差很多。

图片所示品牌有很高比例的ASIN处于“较差绩效”水平，所以亚马逊建议该品牌查看并使用退货状况洞察信息来识别绩效较差和非常差的商品，并查看此类商品的详细洞察信息。

针对“退货率较高、绩效较差”的ASIN，您可以从退货分析、评论意见、尺码表分析三个维度来详细洞察该商品的退货原因。