广铁回应站长因列车员帮旅客爬窗被免职事件

　　（综合讯）“站台人员帮旅客爬窗，车站站长书记双双免职”一事在中国网上引起强烈反响，很多人对站长书记表示同情，觉得处罚过重。据《人民日报》报道，广铁集团则强调，任何时候，安全第一，车站管理混乱，领导要担责。
　　近日，网上流传一张“东莞东站乘客爬窗上车，铁路人员协助”的照片。照片背后是这样一件事：1月25日下午深圳西发往信阳的1204次列车，在东莞东站停留时间仅为4分钟。而当天，在东莞东站乘坐此趟列车的旅客超过1500人。
　　东莞东站有工作人员表示，看到一些旅客挤不上车，蹲在站台上哭的样子，心里特别难受。为了让旅客能坐上车，站台工作人员在不得已的情况下帮旅客爬车窗上车。
　　此镜头被《东莞日报》的记者拍到并在网上流传开后，引起各种反响。有网友认为：“为了让旅客能坐上车，顺利地返乡过年，工作人员帮旅客爬车窗上车，也是好心。”
　　但也有网友认为，站台工作人员的做法存在严重的安全隐患，一旦列车发动，将极为危险。
　　就在大家对此做法褒贬不一时，广铁集团作出决定，免除东莞东站原站长刘小平、原书记廖栩珍职务。
　　消息传开后，在网上更是引起巨大反响。调查显示，新浪网84%的网友都认为被免职的站长、书记冤枉，甚至不少网友赞扬帮旅客爬车窗上车的列车员，认为他们同情乘客，尽职尽责，特殊时期可以原谅。
　　对于社会各界对被处分的站长书记的同情，广铁集团解释道，“春运还未开始，站台管理已如此混乱，属于管理不力，按照广铁集团管理规定，领导理应承担责任。”对于人们认为“工作人员帮助乘客爬车窗是出于好心”的观点，广铁集团新闻发言人谭小健表示，站台工作人员发现乘客爬车窗，应该及时制止正确引导，而不是助长这种危险行为；对于“1500名乘客4分钟内很难准时上车”的说法，谭小健认为，在安全问题上不能强调客观原因，站长书记知道将有1500名乘客，就应该事先做好充分准备，引导旅客分车厢排队上车，同时要向上级主管部门报告情况；作为车站主管，无论什么时候应该首先保证乘客安全，即使发生晚点发车的情况，也不能将乘客往窗子里一塞了事。

《联合早报网》
（编辑：黄爱莲）

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