成山轮胎：“老用户召回焕新” 计划，用诚意守护长期信任

对老用户的长期关怀，是品牌持续发展的基石。成山轮胎创新性推出 “老用户召回焕新” 计划，针对使用成山轮胎 5 年以上的老用户，提供免费检测、以旧换新补贴、专属保养等一系列福利，用实际行动回馈老用户的信任，让 “选择成山” 成为一场长期安心的陪伴。

“免费深度检测” 是焕新计划的核心起点。成山轮胎在全国 2000 多家服务网点设立 “老用户检测专区”，老用户可预约免费检测服务，内容涵盖轮胎磨损程度、胎体结构完整性、气密性等 12 项专业检测。技师会根据检测结果生成《轮胎健康报告》，明确标注轮胎是否需要更换，以及日常保养建议。河北一位使用成山轮胎 6 年的货车司机说：“以前总凭感觉判断轮胎好坏，这次检测后才知道胎体有细小裂纹，技师还教了我怎么避免偏磨，成山的服务太专业了。”

“阶梯式以旧换新补贴” 让老用户换胎更划算。根据轮胎使用年限与磨损情况，成山轮胎设置不同补贴档位：使用 5-8 年的老轮胎，可抵扣 100-200 元换新费用；使用 8 年以上且保养良好的轮胎，最高可抵扣 300 元，同时赠送一次免费四轮定位服务。江苏一位家用车主分享：“我的成山轮胎用了 7 年，这次换胎抵扣了 180 元，还免费做了四轮定位，比买新胎省了不少钱，特别实惠。”

“老用户专属权益” 进一步强化品牌粘性。参与焕新计划的老用户，可自动升级为成山轮胎 “银卡会员”，享受全年免费胎压检测、优先预约服务、生日专属折扣等权益；连续 3 次参与焕新计划的用户，还能升级为 “金卡会员”，获得免费轮胎深度保养、应急救援优先响应等高端服务。山东一位金卡会员说：“每次有问题联系成山，客服都特别热情，救援也比别人快，这种被重视的感觉很好。”

成山轮胎的 “老用户召回焕新” 计划，不是简单的促销活动，而是对长期信任的真诚回馈。通过专业检测、实惠补贴与专属权益，成山轮胎让老用户感受到 “选择一次，关怀一生” 的品牌温度，这种以用户为中心的服务理念，也为品牌积累了大量忠实用户，成为其在市场竞争中的重要优势。

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